Condicions generals y de contractacio

1. Identificació del titular

D’acord amb la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), es facilita la següent informació:

  • Titular: Joana Martínez Pardell

  • Nom comercial: JoanaJob

  • NIF/CIF: 48256690E

  • Domicili fiscal: C Joan Culleré 1, 6B, 25005 Lleida

  • Correu de contacte: joana@martinez.cat

  • Telèfon: 614179980

2. Objecte i abast

Aquestes Condicions regulen la contractació, a distància i per via telemàtica, dels serveis de consultoria i formació online prestats per JoanaJob (d’ara endavant “LA EMPRESA”) a persones físiques (d’ara endavant “EL CLIENT” o “USUARI”). Formen part integra del contracte aquestes Condicions, la Política de Privacitat i la Política de Cookies, accessibles al peu de pàgina.

3. Acceptació de les condicions i llengua del contracte

L’acceptació de les presents Condicions es realitza de forma expressa marcant la casella “He llegit i accepto les Condicions” en el procés de contractació. El contracte es considera perfeccionat quan LA EMPRESA confirma el pagament i envia l’email de confirmació al client. L’idioma del contracte serà el castellà excepte acord en contra.

4. Documents contractuals i conservació

LA EMPRESA conservarà el document electrònic que formalitzi el contracte durant un any, i el posarà a disposició del client prèvia sol·licitud. Si el client sol·licita factura, aquesta s’expedirà a petició del client i es conservarà segons la normativa fiscal vigent.

5. Preus i facturació

Els preus es mostren en euros i poden incloure l’IVA o altres impostos que s’indicaran. Si el client necessita factura, l’haurà de sol·licitar per email (joana@martinez.cat) indicant les dades fiscals completes. LA EMPRESA emet factures conforme a la legislació fiscal aplicable.

6. Modalitats i forma de pagament

Modalitats disponibles:

  • Pagament únic: abonament total en el moment de la compra.

  • Pagament fraccionat (pagament ajornat gestionat per Stripe): reserva inicial (càrrec immediat) + 5 quotes mensuals automàtiques (6 càrrecs totals). El client autoritza expressament els càrrecs automàtics segons el calendari mostrat al checkout.

Nota: el client reconeix que la subscripció estableix un calendari de càrrecs per abonar el servei i que les quotes formen part del preu total; la subscripció no constitueix un contracte de crèdit amb entitat financera separada. Aquest consentiment quedarà registrat (data, hora, IP o identificador de pagament) com a prova d’acceptació.

7. Inici del servei, prestació i documentació requerida

L’inici efectiu del servei queda condicional a: (i) la confirmació del pagament i (ii) la recepció per part de LA EMPRESA de la documentació inicial requerida (3 documents de treball + 2 qüestionaris), llevat d’acord diferent per escrit.
Terminis: les entregues documentals es faran en un termini màxim de 2 setmanes des de la recepció completa de la documentació, excepte causa justificada comunicada al client.

8. Desistiment i renúncia expressa (Art. 103 TRLGDCU)

Atès que els serveis contractats són personalitzats i es presten en format digital i consultoria a mida, i conforme a l’article 103.a del Reial Decret Legislatiu 1/2007, EL CLIENT accepta expressament l’inici immediat i, per tant, reconeix que perd el dret de desistiment un cop començat el servei.

9. No devolucions i excepcions

Política general: un cop iniciat el servei, no procedeix la devolució de l’import abonat, llevat d’obligació legal o acord escrit.

Excepcions: si LA EMPRESA incompleix (no entrega documents o no presta sessions), s’obrirà un canal de resolució (joana@martinez.cat) per subsanar; si no és possible la subsanació, s’acordaran solucions proporcionals (reembors parcial, reprogramació o compensació) d’acord amb la normativa imperativa.

10. Terminis, sessions i no-shows

  • Durada sessions: 45–60 minuts segons modalitat.

  • No-shows / replanificacions: les sessions perdudes per absència es reprogramen sense penalització dins d’un ús raonable; LA EMPRESA pot limitar replanificacions abusives o reiterades.

  • Termini d’entrega: 2 setmanes des de la recepció completa dels documents.

11. Impagaments, devolucions bancàries i chargebacks

En cas d’impagament, devolució bancària o chargeback, LA EMPRESA podrà: (i) suspendre entregues i accés a materials fins a regularització; (ii) requerir pagament immediat i costos administratius raonables; (iii) resoldre el contracte i reclamar quantitats pendents per via judicial si escau. LA EMPRESA documentarà tota la prestació (emails, entregues, sessions) per defensar-se davant reclamacions o disputes amb la passarel·la de pagament.

12. Cancel·lacions, pauses i reprogramació abans de l’inici

  • Abans de l’inici: si el client sol·licita pausa o cancel·lació abans de l’inici de les entregues, LA EMPRESA pot, discrecionalment, pausar càrrecs i reprogramar l’inici; les quantitats abones no es retornaran llevat d’acord escrit.

  • Un cop iniciades les entregues: la política general és no devolucions, però LA EMPRESA pot valorar reprogramacions raonables.

  • No-shows: es reprogramen sense sanció excepte abús reiterat.

  • Impagaments / chargebacks: la Empresa suspendrà entregues fins a regularització; si l’impagament es confirma, podrà exigir el cobrament, reemprendre prèvia regularització o resoldre el contracte.

  • Excepcions legals: si la normativa exigeix devolució (defecte no subsanable), s’aplicarà la normativa imperativa.

13. Responsabilitat i exclusió de garanties de resultat

LA EMPRESA presta serveis amb la deguda diligència professional. Els serveis consisteixen en orientació i consultoria professional; no es garanteixen resultats laborals concrets (ofertes, ascensos, retribucions), perquè depenen de factors externs.

Limitació de responsabilitat: excepte responsabilitat legal imperativa, la responsabilitat total no excedirà l’import total abonat pel servei.

14. Propietat intel·lectual i llicència d’ús

Tots els materials, metodologies i documents proporcionats són titularitat exclusiva de Joana Martínez Pardell. Mitjançant el pagament, LA EMPRESA concedeix al client una llicència personal, no exclusiva, intransferible i revocable per usar els materials amb finalitats professionals personals.

Queda prohibit reproduir, distribuir, cedir, vendre, publicar o posar a disposició de tercers els materials sense autorització expressa per escrit. L’ús no autoritzat facultarà LA EMPRESA a exigir retirada, resolució del contracte i reclamar danys i perjudicis, així com adoptar altres mesures legals.

15. Testimonis i tractament de l’experiència del client

LA EMPRESA publicarà testimonis només amb consentiment exprés; es faran anònims indicant solament el nivell professional (ex.: “Senior – sector IT”) tret de consentiment contrari. El consentiment es pot retirar en qualsevol moment a joana@martinez.cat.

16. Protecció de dades personals

La informació completa sobre el tractament de dades està a la Política de Privacitat. Breument: les dades es tracten per gestionar la prestació i facturació; es conserven durant la relació contractual i 1 any després de la finalització, sense perjudici dels terminis fiscals. Per exercir drets: joana@martinez.cat.

17. Cookies i analítica

La Política de Cookies està disponible a la web; l’usuari pot acceptar, rebutjar o configurar cookies segons la política.

18. Força major

LA EMPRESA no serà responsable per incompliments deguts a força major (pandèmies, fallades de passarel·les de pagament, interrupcions de serveis de tercers, desastres naturals). Si és temporal, LA EMPRESA informarà i proposarà solucions.

19. Comunicacions i proves

Tota comunicació electrònica (emails, missatges, entregues) serà vàlida i tindrà valor probatori; LA EMPRESA conservarà registres com a evidència.

20. Resolució de conflictes i jurisdicció

Per resoldre controvèrsies, el client pot dirigir-se a la plataforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ . Les parts se sotmeten a la legislació espanyola i, supletòriament, als Jutjats i Tribunals de Lleida, tret que la normativa de consum imposi una altra jurisdicció.

21. Modificacions de les condicions

LA EMPRESA podrà modificar aquestes Condicions per motius justificats (canvis legals, noves modalitats de pagament, etc.). Les modificacions no afectaran contractes ja perfeccionats sense consentiment exprés del client si afecten condicions essencials.

22. Informació addicional i contacte

Consultes relatives a aquestes condicions, facturació, exercici de drets o incidents: joana@martinez.cat o 614179980.